Introducción y alcance

Recogida de datos personales

Los datos personales se recogen solo cuando son estrictamente necesarios para la prestación del servicio. El usuario es informado de cada recogida y puede consultar la finalidad en todo momento.

Uso de datos personales

Los datos recopilados permiten operar la plataforma, optimizar la experiencia, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. Solo se utilizan para fines explícitos y legítimos.

• • Gestión de la cuenta de usuario y preferencias personales.
• • Mejora continua de funcionalidades y procesos.
• • Análisis estadístico interno sin identificación individual.
• • Detección de fraudes y garantía de seguridad.
• • Comunicación y resolución de consultas técnicas.
• • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
• • Soporte para optimización de análisis de sentimiento.

Derechos de los usuarios

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos. El ejercicio de estos derechos se gestiona con transparencia y sin demoras injustificadas.

• • Cualquier usuario puede solicitar acceso a sus datos almacenados en la plataforma de manera sencilla y transparente.
• • Derecho a corregir o actualizar cualquier dato personal inexacto.
• • El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
• • El usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y accesible.
• • Cualquier usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos.
• • El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en circunstancias concretas.

Seguridad y protección de datos

Se emplean protocolos de cifrado, acceso restringido y revisión continua. La seguridad es evaluada y actualizada periódicamente para proteger los datos frente a amenazas externas o internas. La transparencia y la notificación temprana de incidentes son principios clave.

Conservación y eliminación de datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad declarada o por obligación legal. Pasado ese plazo, se eliminan o anonimizan.

• • Los datos de cuenta incluyen nombre de usuario, identificadores internos y preferencias configuradas por el usuario.
• • Datos de interacción recogidos para optimizar el rendimiento y afinar la IA, sin identificación individual.
• • Las comunicaciones incluyen mensajes enviados por el usuario y las respuestas del equipo, siempre bajo protección y sin cesión externa.
• • Datos financieros limitados a los estrictamente necesarios para la gestión técnica, nunca compartidos ni almacenados sin cifrado.
• • Datos de contacto utilizados solo para informar sobre mejoras o novedades, previa aceptación expresa.

El usuario puede solicitar información sobre los plazos y criterios de conservación.

Transferencias internacionales de datos

En caso de transferencias internacionales, se garantiza que el nivel de protección sea equivalente al exigido por la legislación europea. Cualquier transferencia se realiza bajo contratos adecuados y previa información al usuario.

• • Transferencias sólo bajo cláusulas contractuales que aseguren protección equivalente.
• • Se informa al usuario antes de cualquier transferencia fuera del EEE.
• • Supervisión y revisión regular de los procedimientos de transferencia.
• • Medidas correctivas ante incidentes detectados en transferencias internacionales.